Tarjeta de débito, tarjeta prepago, tarjeta de crédito, transferencias bancarias o depósitos en efectivo en Servipag. Si necesitas depositar en Caja Vecina, escríbenos a nuestro Whatsapp +56966819428.

Somos de la Región Metropolitana de Chile.

No, solo realizamos ventas al detalle.

Sí, todos los productos son de entrega inmediata. No trabajamos con productos a pedido.

Todas las actualizaciones del estado de tu compra, se envía directamente al correo con el que realizaste tu compra. Recuerda revisar la bandeja de correos no deseados o spam. Si no te ha llegado ningún correo, escríbenos a contacto@guapachic.cl indicando el número de tu compra.

No, tuvimos que cerrar definitivamente nuestra primera tienda física, debido a la pandemia del COVID-19.

No, solo realizamos envíos a domicilio a todo Chile con los trasnportes Send Cargo, Bluexpress y Chilexpress.

Sí, realizamos envíos a domicilio a todo Chile con las empresas Send Cargo, Bluexpress y Chilexpress.

No, por el momento solo realizamos envíos a todo Chile.

Los tiempos de preparación de envíos pueden demorar entre 1 a 5 días hábiles, luego se despacha por el medio de transporte seleccionado.

Agrega productos a tu carrito de compra, luego seleccionas la región y comuna de destino; y el sistema te entregará las diferentes opciones de envío para tu destino.

Pagas tu envío junto a tu compra, nada se envía por pagar.

Sí, tenemos envío GRATIS a todo Chile para compras sobre $50.000.

No, solo realizamos envíos a todo Chile.

Debes comunicarte directamente a nuestro correo contacto@guapachic.cl para poder gestionar tu caso. Indica el número de compra al enviar el correo.

Sí, el cliente puede solicitar un cambio, siempre y cuando los productos se encuentren sin uso y en perfectas condiciones, con su embalaje y accesorios originales. El cliente tiene 10 días corridos a partir de la fecha en que recibió el producto para notificar el cambio. Dentro de este plazo, debe solicitar el cambio del producto desde el correo con el que realizó la compra a contacto@guapachic.cl. Adjuntando la boleta de esta compra para poder validarla. Transcurridos estos 10 días, no hay opción a cambio. Estos costos de envío los asume el cliente.

Sí, solo en los casos por falla de fábrica. Toda mercadería con posible falla de fábrica será recibida y enviada a evaluación técnica, obteniendo una respuesta después de 7 días hábiles. Para esto, debes comunicarte por medio del correo con el que realizaste la compra a nuestro correo contacto@guapachic.cl en un plazo máximo de 10 días corridos a partir de la fecha en que recibiste el producto. Adjuntando la boleta de esta compra para poder validar y en caso de aceptarse la devolución de dinero, realizar la anulación de esta. Transcurridos estos 10 días, no hay opción a devolución o cambio. En esos casos la empresa determina si la garantía opera y si el cambio es efectivo. El abono del dinero o reversa en la tarjeta de crédito más los costos de envío incurridos, será realizado dentro de un plazo de 10 días hábiles, desde la respuesta de evaluación técnica o el cliente puede optar por cambio del producto. En caso de que un producto no califique para una devolución, se devolverá al remitente por medio de despacho a domicilio (cliente asume costos del envío).

Sí, tu boleta es fundamental para poder validar tu compra y poder realizar tu solicitud. Para más dudas, te invitamos a leer nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

No, debes realizar la solicitud sólo desde el correo con el que realizaste la compra, para que no existan malos entendidos o evitar cualquier tipo de fraude.

Solo vía correo contacto@guapachic.cl indicando el número de compra.

Escríbenos indicando el número de compra a contacto@guapachic.cl y te ayudaremos.